行业背景

随着数字经济的高速发展,商业银行不仅会面临同业的竞争压力,而且还会面临互联网或金融科技企业给银行带来额外的挑战。银行内部的1T系统越来越复杂复杂,业务处理的自动化及智能化需求日益盛,采用传统经营和业务处理模式已经难以跟上时代的发展,只会造成大量时间和人力成本的流失。只有实现更加智能化与信息化的工作流程,才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此,探索科技赋能金融、实现数字化转型对银行业具有重要价值。

在此背景下,运用智能自动化代替员工完成低附加值且内容重复的工作,不仅能够提升整体的效率,还可以减轻银行员工的工作量,提升人才价值,不断优化银行的业务流程,创造新的业务模式,加速银行数智化升级,促进数字化流程的简化,提升数字化的运营能力,打造数字化银行。

数字员工在银行业的典型应用场景

改善客户服务

RPA机器人是“多面手”,能够基于最新的技术,以及对客户画像数据的积累,把握其具体需求,对各种客户进行不同定位,推荐更适合客户的产品和服务,从而带来“千人千面”的智能营销。

反洗钱智能自动化

通过RPA软件机器人,银行可以定期进行跨系统数据收集、合并、筛选和系统录入,从而实现反洗钱数据报送全流程自动化处理。在完成“筛选-收集-录入”端到端自动化流程的同时,能极大的提高员工效率和降低人工失误率。

优化汇出汇款业务

由机器人完成单据智能解析,并执行预先设置的校验规则,完成顸审和信息登记,再由业务老师进行复核,确认无误后,则发起审核流程。整个过程缩短至5分钟以内,效率提500%,且显著降低错误率,减少审核流程往复次数。

解决管理运营工作难题

RPA操作准确性高,可减少人工操作时存在的差错和失误,尽量避免给银行和客户带来的风险。在季度性工作量管理方面,临时性资源的成本和需求得以减少,资源管理更加高效,有效解决了人员变动所带来的运营难题。

加强合规性

RPA有利于增强操作和管理的合规性以及提升风险防控能力。无缝访问客户数据,以改善KYC 和 AML分析,自动执行持续的交易监控,并跟踪监管变化。RPA能够实现40%的成本节省,端到端的交付流程也能节省70%的工作时长。

节约成本

24小时x365天不间断工作的RPA机器人代替人工,通过自动化手动和数据密集型流程,降本增效。部署RPA,银行不仅节约了成本,还在诸多关键流程中大大提升了效率,单笔业务时间由5分钟缩短至20秒,速度提升达10倍以上。

数字员工给银行业带来了哪些改变?

中投创展帮助北京银行节省了 超 4000小时 的客户服务交付时间,集中式 RPA 部署快速实现前台和后台流程的自动化

北京银行步入数字化转型新赛道,积极探索降本增效的新手段。

北京银行步入数字化转型新赛道,积极探索降本增效的新手段。

  • 80%

    RPA机器人全天无休,跨系统运转自如,将业务处理速度提升了80%左右

  • 300%

    业务效率大幅提升,每笔业务耗时由之前的 20 分钟缩短至 5 分钟

  • 0%

    数据信息错误率降至最低,准确性高达100%,减少了不必要的风险

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他们都在使用中投创展的解决方案

【金融】北京银行

当前,新一轮科技革命和产业变革深入发展,越来越多的企业愈加注重自动化、智能化创新技术的应用,数字化转型已成为各行各业的发展方向,对于银行业来说亦然,银行业的金融服务转型与创新也纷纷向更高效能科技转型迈进。在挑战和机遇并存的环境下,北京银行步入数字化转型新赛道整合外部资源要素的同时,深入挖掘内部资源,积极探索降本增效新手段成为迫切需求...

【金融】广汽汇理

数字时代下银行业的金融服务转型与创新势不可挡,中投创展为广汽汇理提供及实现了RPA的从0到1整体快速搭建及可持续解决方案。企业的业务痛点:存在大量重复性、标准化、耗费大量时间且易出错的业务流程,如银企对账、机构贷款审核校验等。从前期系统架构搭建、需求梳理、开发上线维护全线都由中投提供服务支持。涉及多个部门,并举行“创客马拉松”公司级别内部全员RPA活动。从2020.4至2021.12分5个Batch共上线流程26个,已上线流程约节省时间680h/月,约84.85人天/月,1018.2人天/年,提高了企业效率 ,也提供了承接更多业务量的可能性,例如机构贷流程由于应用了RPA而在短时间可精确快速通过更多单据审核,业务量相对增长。

【金融】宁波银行

自2018年进行RPA选型以来,截止2022年初,宁波银行已累计运行70多个机器人,共计60多个场景; 随着行内RPA应用规模的扩展、场景的深入,宁波银行的RPA运营模式亟需升级以匹配RPA规模化应用的需求: 2021年四季度,经过多轮POC、产品展示、体系比对、人员面试,中投创展凭借产品成熟体验好、有多引擎集成的同业案例、技术架构匹配度高、体系完善、实施经验丰富,最终宁波银行选择中投创展作为行内平台建设服务提供商。 2022年6月,宁波银行RPA运营平台顺利上线并取得如下进展: 1、平台功能完成度高,为宁波银行RPA运营提供智能调度、效能监测、流程商店等10+能力; 2、平台支持现有流程快速接入及管理,实现全行流程收敛率70%+; 3、接入流程数80+,并重点接管财资、投行RPA数字员工及重要场景流程建设,提升管宝客户服务体验;

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